Служба поддержки любого рума должна быть на высоте, работать оперативно и профессионально, в противном случае клиенты не задержатся. Ведь каждый игрок должен быть уверен, что его обращение не будет проигнорировано, а рассмотрено тщательным образом. В этом вопросе к первому русскому покерному заведению PokerDom нареканий нет, его саппорт функционирует на высоте. Специалисты помогают пользователям по любым вопросам, решают проблемы и всегда вежливы и обходительны. Давайте рассмотрим контакты ПокерДом более подробно, а также как связаться с техподдержкой.
Контакты рума
Телефон: +7 (499) 677-82 и +78007756471 (только для игроков из России)
Канал Telegram
Онлайн-чат: на официальном сайте внизу с правой стороны (в виде иконки зеленого конверта)
С операторами, как видно, получится связаться различными способами. Каждый пользователь должен выбрать наиболее удобный и предпочтительный, озвучим их более подробно.
Онлайн-чат
Нажав на изображение конвертика на ресурсе ПокерДом, откроется онлайн-форма для связи с администраторами. Кстати, здесь же находится и канал Телеграмм, он представлен в виде фирменного логотипа этого мессенджера.
В диалоговом окошке понадобится указать логин, имя, адрес электронной почты. Затем максимально подробно, но желательно кратко назвать причину обращения. В чате всегда дежурят три специалиста, как только один из них освободится, он выйдет на связь и предложит услуги. При необходимости задаст уточняющие вопросы, попросит дополнительную информацию, либо сразу решит проблему.
Несомненный плюс онлайн-чата – оперативность, как правило, игроку не приходится ждать более 15-20 минут. Это лучший метод для обращения в саппорт, особенно, когда вопрос требует незамедлительного ответа.
Телефон
Подобный метод связи выбирают те люди, которые трудно изъясняются письменно, но отлично передают информацию устно. Телефон PokerDom работает круглосуточно, на линии всегда сидят несколько менеджеров, они принимают звонки в порядке «живой» очереди. Также стоит учесть, что разговоры, в целях обеспечения и контроля качества услуг, могут записываться.
Позвонив в службу поддержки, вполне вероятно, придется подождать несколько минут, как только специалист освободится, последует ответ.
Еще раз озвучим номера «горячей» линии: +7 (499) 677-82 и +78007756471
Классический метод для обращения в техподдержку, его также предпочитает очень много пользователей.
Напомним: support@pokerdom.com .
Важно учесть, что писать письмо нужно только с того адреса, который был указан при регистрации и далее верифицирован. Иначе саппорт не рассмотрит его и ничего не ответит.
Время ответа по электронной почте может достигать трех дней, но обычно проходит не более суток. А многие игроки пишут отзывы, что им ответили уже через несколько часов.
